Apoio ao cliente – Banca na Covilhã

Procuramos candidatos comunicativos e ambiciosos para integrar a sua equipa de Apoio ao Cliente na Covilhã. Serás responsável por garantir um atendimento eficiente via telefone, messenger e e-mail, seguindo os procedimentos definidos, a clientes e não clientes do banco. As comunicações centrar-se-ão em esclarecimentos e prestação de informação sobre a oferta de produtos e serviços.

O nosso cliente é uma prestigiada instituição no setor da banca com presença em Portugal desde 2017. Oferece uma gama de serviços financeiros tanto para particulares como para empresas.

Responsabilidades

• Prestar apoio e esclarecer dúvidas ao cliente, via telefone, messenger e e-mail;

• Cross-sell de produtos e serviços bancários;

• Realização de campanhas outbound a atuais clientes do Banco;

• Gerir os pedidos do cliente em ligação com os restantes departamentos envolvidos, sempre que necessário;

• Manter o cliente informado do progresso de situações em tratamento/desenvolvimento.

Perfil

• Habilitações literárias mínimas: 12º ano de escolaridade;

• Experiência profissional em Contact Center no setor bancário (preferencial);

• Capacidade de conversação em inglês (opcional);

• Excelente capacidade de comunicação e argumentação;

• Orientação para o cliente e para a qualidade;

• Sentido de responsabilidade, seriedade e profissionalismo;

• Disponibilidade horária entre 08h – 20h de Segunda-feira a Domingo;

• Boa destreza a nível informático.

Oferta

• Seguro de saúde privado desde o primeiro dia na empresa;

• Zonas de descanso totalmente equipadas para refeições;

• Refeições saudáveis ​​gratuitas nas cantinas, como sopa, pão, salada e fruta;

• Participação em eventos, workshops e outras actividades que a empresa proporciona aos seus colaboradores;

• Excelente oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional líder no seu setor.