Assistente de apoio ao cliente em Francês

Tipo de contrato: Contrato sem termo (efetivo)

Localização: Porto

Se gosta de ajudar pessoas e acredita que um bom atendimento faz a diferença, esta pode ser a oportunidade certa para si.

Principais responsabilidades

• Atender chamadas inbound de clientes e prestar apoio na resolução das suas questões.

• Compreender as necessidades dos clientes, demonstrando empatia e capacidade de escuta.

• Apresentar soluções adequadas para cada situação.

• Identificar oportunidades para fidelizar clientes através da recomendação de produtos e serviços ajustados às suas necessidades.

• Garantir um serviço de excelência, promovendo uma experiência positiva em cada contacto.

O que a empresa oferece

• Contrato sem termo.

• 5 semanas de formação totalmente remunerada.

• Acompanhamento contínuo por managers e team leaders.

• Oportunidades de progressão de carreira.

• Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e motivador.

• Horário rotativo de segunda-feira a sábado, entre as 07h00 e as 19h00.

• Trabalho presencial no Porto.

• Pacote salarial:

  • 1.020€ brutos x14 meses

  • Bónus de desempenho variável (com 100€ brutos garantidos por mês durante os primeiros 3 meses)

  • Prémio de boas-vindas de 150€ brutos no 4.º mês

  • Prémio de qualidade de 150€ brutos

  • Subsídio de alimentação de 9,60€ por dia útil

  • Subsídio de transporte de 40€ por mês

  • Smartphone da empresa após 1 ano

Perfil pretendido

• Excelente capacidade de comunicação e gosto pelo contacto com o cliente.

• Boa capacidade de escuta e resolução de problemas.

• Proatividade, espírito de equipa e orientação para o cliente.

• Experiência em apoio ao cliente será valorizada, mas candidatos com boas competências de comunicação e vontade de aprender também são bem-vindos.