Assistente de Apoio ao Cliente - Maia

Assistente de Apoio ao Cliente - Maia

Tens gosto pelo apoio ao cliente e gostavas de trabalhar numa das maior redes de transportes na Península Ibérica? Estamos à procura de um Assistente de Apoio ao Cliente para ajudar no desenvolvimento das áreas relacionadas com serviço de clientes numa empresa de transportes na Maia.

As tuas tarefas diárias vão passar pelo acompanhamento dos envios de encomendas, pela resolução de incidências e pela abertura e acompanhamento de processos de reclamações, de modo a que o cliente possa ficar esclarecido; fazer contactos proativos com clientes (via telefónica e via email), de modo a manter uma relação de proximidade, fazer uma análise dos envios do dia e identificar oportunidades de negócio e melhoria, de modo a que a empresa possa crescer e manter o serviço de excelência.

Para teres sucesso nesta posição, terás de ter uma excelente capacidade de comunicação, tanto verbal como escrita, pois irás contactar com diversas pessoas ao longo do dia, quer a nível nacional como internacional. Teres experiência em funções similares e/ou conhecimentos em serviços de transporte/ logística será valorizado, pois assim terás mais insight sobre os diferentes processos e tarefas a desempenhar no dia-a-dia.

É essencial teres bons conhecimentos das línguas inglesa e espanhola, pois terás de contactar com clientes que não falem a língua portuguesa. Os conhecimentos de informática na ótica do utilizador serão também uma mais-valia.

Localização: Maia

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