Assistente de Contact Center e Gestão de Leads (M/F) | Régua e Lamego

A EMPRESA E O PROJETO: A Penguin Power, no seguimento da sua expansão estrutural, encontra-se a recrutar profissionais para o seu novo polo de operações e apoio ao cliente, focado nas regiões de Peso da Régua e Lamego.

Fomos selecionados para gerir o atendimento e a apresentação do projeto "Combina" — uma aliança de excelência que integra os serviços da NOS, Galp e Continente. Para dar resposta ao elevado fluxo de interesse gerado pelo investimento de 700 Milhões de Euros em infraestruturas na região, procuramos reforçar a nossa equipa interna de gestão de contactos.

FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES: A sua principal missão será o acompanhamento de clientes que já demonstraram interesse nos nossos serviços. O dia a dia será focado em:

• Tratamento e qualificação de leads (pedidos de contacto recebidos internamente).

• Atendimento e comunicação direta com clientes através de contacto telefónico.

• Gestão de interações, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento via redes sociais e plataformas digitais da empresa.

• Apresentação e desenho de soluções personalizadas de poupança (Telecomunicações e Energia).

O PERFIL QUE PROCURAMOS: Privilegiamos a atitude e a clareza na comunicação. O candidato ideal deverá apresentar:

• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita (fluência e dicção).

• Facilidade e agilidade na utilização de ferramentas informáticas e redes sociais.

• Orientação para a resolução de problemas e satisfação do cliente.

• Vontade de aprender e de assumir novas responsabilidades a curto prazo.

• Disponibilidade para atuar na zona de Peso da Régua e Lamego.

A NOSSA PROPOSTA DE VALOR: Acreditamos no desenvolvimento das nossas equipas internas. Proporcionamos:

• Plano de Carreira Estruturado: Possibilidade real de progressão de Assistente a Supervisor/Gestor de Equipanum prazo estimado de 6 a 12 meses.

• Capacitação Profissional: Formação inicial e contínua remunerada desde o primeiro dia de integração.

• Apoio Logístico: Despesas de deslocação para o local de trabalho assumidas integralmente pela empresa.

• Benefícios Corporativos: Acesso a um pacote de descontos exclusivos em produtos e serviços das marcas parceiras (NOS, Galp e Continente) extensível ao agregado familiar.

CANDIDATURAS: Se procura um projeto sólido, onde a sua capacidade de comunicação dita o seu crescimento, convidamo-lo a juntar-se à nossa equipa.

(Nota de seleção: Para garantirmos o alinhamento da sua candidatura com a visão da empresa e testarmos a sua atenção ao detalhe, solicitamos que inicie a sua mensagem com a resposta à seguinte questão: "Qual é o seu maior objetivo profissional para os próximos 12 meses?")