Assistente de Pós-Vendas/Emissões

A Agência Miles Dreams está em busca de um Assistente de Pós-Vendas / Emissões com perfil proativo e detalhista, responsável por garantir a satisfação do cliente, gerenciar processos de pós-venda e realizar emissões de bilhetes e reservas de forma eficiente.

Procuramos um profissional com experiência em atendimento ao cliente, emissão de bilhetes ou reservas, e forte conhecimento em CRM, capaz de atuar estrategicamente na fidelização de clientes.

 Responsabilidades

-Gerenciar o relacionamento com clientes após a venda

-Efetuar emissões de bilhetes, reservas e documentos de viagem

-Garantir a satisfação do cliente e acompanhar feedbacks pós-venda

-Identificar oportunidades de upsell e cross-sell

-Registrar interações, follow-ups e resultados no CRM

-Criar relatórios de performance de pós-venda e emissão

-Implementar melhorias nos processos de atendimento e emissão

-Trabalhar em conjunto com equipes de vendas e marketing para otimizar a experiência do cliente

 Requisitos

-Experiência comprovada em pós-vendas, atendimento ao cliente ou emissão de bilhetes/reservas

-Conhecimento em sistemas de CRM e plataformas de emissão

-Capacidade de organizar e priorizar demandas

-Perfil analítico, detalhista e orientado a resultados

-Boa comunicação e habilidades interpessoais

-Proatividade e capacidade de resolver problemas

 Diferenciais não obrigatórios

-Experiência em turismo ou agências de viagens

-Conhecimento em estratégias de fidelização de clientes

-Histórico de aumento de retenção e satisfação de clientes