Atendimento -Inbound Serviço de Apoio a Clientes

A Knower é uma das células do Grupo Wellow e aqui dedicamo-nos exclusivamente aos serviços de outsourcing. Gerimos e organizamos vários projetos, com muito foco, energia e sabedoria. Queres ser o nosso próximo Especialista? Estamos à procura de um(a) Assistente de Apoio ao Cliente, para se juntar à equipa da Unidade de Negócio Knower Contact.

O que vais fazer: O serviço de apoio a cliente tem como objetivo prestar informações e efetuar alterações, solicitadas pelos clientes: Promoções ou Campanhas, Serviços, Faturas/Carregamentos, Tarifários, Equipamentos, Roaming e Lojas. O contacto é efetuado por estes, sob a forma de contacto Inbound e distribuído pelos diversos skill’s de atendimento existentes na equipa, de acordo com a experiencia e know-how dos assistentes. No seguimento dos serviços identificados anteriormente também prestamos serviços de tratamento de situações com intervenção de resolução prolongada e contacto ao Cliente.

O que oferecemos:

Vencimento base + Seguro de Saúde Um ambiente de equipa positivo, onde o teu crescimento é valorizado;

O que procuramos:

Fluência verbal e excelente capacidade de comunicação; Dinamismo, resiliência e compromisso com resultados.

Preferencial: Experiência anterior em Call Center e Conhecimentos Básicos de Inglês

Domínio da Informática na Ótica do Utilizador

(Outlook; Excel; Word; Destreza na Consulta de Informação)

Horários rotativos e escalas de trabalho entre as 8h e as 22h, 7 dias por semana, com folgas rotativas.

Conhece mais sobre o nosso compromisso em www.wellownetwork.com

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