Customer Service Frontline Advisor

A Adecco Recursos Humanos está a recrutar um Assistente de Contact Center | Linha Inbound

Gostas de comunicação, tens experiência em Contact Center e procuras um novo desafio num projeto estruturado e estável?

As tuas responsabilidades:

- Atendimento ao cliente via telefone para marcação de recolhas;

- Atendimento telefónico para pontos de serviço de envios (PDS) e pedidos de informação;

- Process Management: acompanhamento e resposta ao cliente através de e-mail e chat.

O que procuramos em ti:

- Forte capacidade de trabalhar sob pressão e com sentido de urgência na resolução de pedidos;

- Inglês muito bom;

- Rapidez de digitação e facilidade em trabalhar com múltiplas ferramentas;

- Experiência consolidada em Contact Center;

- Capacidade para gerir um elevado volume de chamadas (média de 70 a 80 chamadas/dia);

- Fluência em Português

O que oferecemos:

-Vencimento base: 980,00€

- Horário: 40 horas semanais (8 horas diárias, de 2.ª a 6.ª feira, entre as 08h30 e as 18h30);

-Subsídio de alimentação: 10,00€/dia em cartão refeição;

- Prémio mensal: 100€ (mediante avaliação de desempenho positiva

- Híbrido: 3 dias em escritório + 2 dias em teletrabalho;

- Modelo híbrido aplicável a partir do 3.º mês, mediante avaliação de performance;

- Equipamento de trabalho disponibilizado pela empresa.