Linha Apoio ao Cliente Retalho Alimentar - Torres Lisboa

A Manpower, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistente de Contact Center (m/f) para uma linha inbound de apoio ao cliente para prestigiado cliente no setor do retalho.

Quais serão os principais desafios?

• Atender chamadas de clientes de forma profissional e cordial;

• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, promoções e lojas;

• Acompanhar encomendas e informar sobre o estado das entregas;

• Registar e gerir reclamações, sugestões;

• Resolver problemas relacionados com compras, faturação, devoluções e trocas, de acordo com os procedimentos da empresa;

• Encaminhar situações mais complexas para os departamentos competentes;

• Atualizar os registos dos clientes nos sistemas informáticos.

O que procuramos?

• Experiência profissional em atendimento ao cliente (preferencial);

• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

• Gosto e aptidão pelo atendimento ao cliente;

• Resistência ao stress;

• Dinamismo

Temos para oferecer:

• Acompanhamento inicial e contínuo;

• Contrato de trabalho + vencimento base + subsídio de alimentação + prémio mensal atrativo;

• Excelente ambiente de trabalho;

• Integração numa empresa sólida de Recursos Humanos com possibilidade comprovada de progressão de carreira.

Local de Trabalho: Torres de Lisboa

Horário: Full-time - Compreendido entre as 9h00 e as 23h00 - 2 folgas semanais rotativas