Linha De Apoio técnico | Part time e full time | Porto

O ManpowerGroup, empresa líder em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar assistentes (m/f) para uma linha de Apoio Técnico ao cliente no sector telecomunicações.

Quais serão os principais desafios?

• Atender chamadas de clientes para prestar suporte técnico especializado nos serviços (net,tv e telefone);

• Diagnosticar e resolver problemas técnicos, garantindo a satisfação do cliente;

• Orientar os clientes na configuração e utilização de equipamentos e serviços;

• Realizar acompanhamento de incidentes técnicos, assegurando a sua resolução dentro dos prazos estabelecidos;

• Tratamento de reclamações.

O que procuramos?

• Gosto pelo contacto telefónico;

• Atitude dinâmica, proactiva e resiliente;

• Facilidade no estabelecimento de relação empática;

• Boa capacidade de comunicação e argumentação;

• Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa;

• Sentido de responsabilidade;

• Bom domínio de ferramentas informáticas.

Temos para te oferecer:

• Formação inicial remunerada (11h-20h 2ªf-6ªf);

• Contrato de Trabalho + vencimento base + subsídio de alimentação + prémios de produtividade + Subsídio de horário noturno (quando aplicável);

• Integração numa empresa Sólida de Recursos Humanos com possibilidade comprovada de progressão de carreira;

• Excelente Ambiente de trabalho.

Horários de trabalho em vigor:

• Full-time (8H) entre as

• 14h-22h

• 15h-23h

• Part time

• 17h-22h

• 18h-23h

Folgas:

2 folgas fixas – semana

Local de Trabalho: Campanhã / Porto

Não percas esta oportunidade, vem fazer parte da nossa equipa!

#We Power the World of Work