Linha de Apoio Técnico | Telecomunicações | Full-Time

O ManpowerGroup, empresa líder em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um assistente (m/f) para uma linha de Apoio Técnico ao cliente no sector telecomunicações.

Quais serão os principais desafios?

- Atender chamadas de clientes para prestar suporte técnico especializado nos serviços (net,tv e telefone);

- Diagnosticar e resolver problemas técnicos, garantindo a satisfação do cliente;

-Orientar os clientes na configuração e utilização de equipamentos e serviços;

- Realizar acompanhamento de incidentes técnicos, assegurando a sua resolução dentro dos prazos estabelecidos;

- Tratamento de reclamações.

O que procuramos?

- Gosto pelo contacto telefónico;

- Atitude dinâmica, proactiva e resiliente;

- Facilidade no estabelecimento de relação empática;

- Boa capacidade de comunicação e argumentação;

- Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa;

- Sentido de responsabilidade;

- Bom domínio de ferramentas informáticas.

Temos para te oferecer:

- Formação inicial remunerada;

- Contrato de Trabalho + vencimento base + subsídio de alimentação + prémios de produtividade + Subsídio de horário noturno (quando aplicável);

- Integração numa empresa Sólida de Recursos Humanos com possibilidade comprovada de progressão de carreira;

- Excelente Ambiente de trabalho.

Horários de trabalho em vigor:

Full-time (8H) entre as 15h e 00h.

Full-time (8H) entre as 14h e 23h.

Folgas:

2 folgas rotativas

Local de Trabalho: Campanhã / Porto

Não percas esta oportunidade, vem fazer parte da nossa equipa!

#We Power the World of Work