Operador de Contact Center – Setor da Energia

Recrutamos Operadores de Contact Center para um projeto de uma empresa de referência no setor da energia.

Nesta função, será responsável por contactar clientes atuais e potenciais, apresentando soluções de eletricidade e gás e comunicando as respetivas vantagens. A posição é presencial na Covilhã.

A função:

Contactar clientes atuais e potenciais através de chamadas outbound.

Apresentar soluções e serviços de eletricidade e gás.

Explicar de forma clara as vantagens dos diferentes pacotes disponíveis.identificar as necessidades de cada cliente e apresentar as soluções mais adequadas.

Comunicar ofertas de forma clara, profissional e persuasiva.

Criar uma experiência positiva durante todo o contato com o cliente.

Cadastrar e atualizar corretamente as informações dos clientes nos sistemas internos.

Trabalhar de acordo com os objetivos individuais e da equipa.

O perfil:

Português fluente.

Excelente capacidade de comunicação e facilidade no contato telefónico.

Orientação comercial e para resultados.

Capacidade para identificar oportunidades de venda.

Boa capacidade de argumentação, negociação e persuasão.

Forte orientação para o cliente.

Bons conhecimentos de informática e facilidade de aprendizagem de novas ferramentas.

Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Covilhã.

Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00.

A oferta:

Subsídios de férias e de Natal.

Subsídio de alimentação, pagamento através de cartão de refeição.

22 dias de férias por ano.

Seguro de saúde e seguro privado após a assinatura do contrato e mediante os requisitos aplicáveis.

Contrato inicial com duração prevista de 12 meses, extensível por mais 12 meses, com possibilidade de contrato permanente após dois anos.

5 dias úteis de formação inicial + até 5 dias úteis de estágio.

Formação completa sobre sistemas, produtos, serviços e gestão de contato com clientes.

Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional.

Ambiente de trabalho internacional e multicultural.