Rececionista c/alojamento incluído

Estamos a recrutar para a vaga de Rececionista, para uma luxuosa propriedade vinícola e turística portuguesa, reconhecida pela excelência em hotelaria, gastronomia e experiências vínicas únicas.

Funções: 

- Efetuar o acolhimento dos clientes e realizar o seu acompanhamento até ao alojamento reservado;

- Verificar se os quartos atribuídos estão preparados antes do check-in, em articulação com a equipa de housekeeping;

- Colaborar na recolha e armazenamento de bagagem;

- Efetuar operações de check-in e check-out;

- Informar os clientes acerca de todos os serviços disponíveis no Hotel, incluindo pequeno-almoço e refeições;

- Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes e colaborar na gestão de reclamações;

- Garantir que hóspedes especiais, como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIPs, recebem serviços personalizados;

- Colaborar na elaboração de reports diários de ocupação;

- Acompanhar a estadia do cliente, promovendo a marcação/ reserva de serviços adicionais (up e cross-selling), e coordenando a comunicação entre os hóspedes e a equipa operacional, incluindo housekeeping e F&B;

- Garantir e assegurar o cumprimento de procedimentos standards e níveis de serviço definidos, designadamente, decoração de espaços, conservação e serviço ao cliente.

Requisitos:

- Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar;

- Experiência profissional na função (preferencial);

- Conhecimentos de MSOffice e de aplicações informáticas Host, Artsoft entre outros;

- Domínio da Língua Inglesa (fator eliminatório);

- Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

- Capacidade de organização;

- Responsabilidade, dinamismo e proatividade.

- Carta de condução e veiculo próprio (fator eliminatório).

Oferta:

- Remuneração atrativa de acordo com experiência profissional comprovada;

- Residência em staff house da empresa;

- Possibilidade de progressão na carreira profissional;

- Integração em empresa estável e sólida no mercado;

- Ambiente de trabalho jovem e dinâmico.

A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.