TÉCNICO DE APOIO AO CIENTE/ LOGISTICA - PONTINHA

És apaixonado/a por proporcionar uma experiência de cliente excecional? Tens experiência no setor logístico ou e-commerce e gostas de liderar e melhorar processos? Esta vaga é para ti.

Terás como principais responsabilidades:

- Atendimento e suporte ao cliente: Gerir contactos (telefone, e-mail, plataformas digitais), resolver reclamações e acompanhar entregas em tempo real;

- Monitorização e melhoria de desempenho: Acompanhar KPIs e implementar ações corretivas;

- Gestão de equipas e processos: Recrutar, formar e coordenar equipas, além de desenvolver e otimizar procedimentos;

- Colaboração estratégica: Trabalhar com outras áreas (IT, Operações, Qualidade) e representar o departamento em reuniões com parceiros e clientes.

Requisitos:

- Mínimo de 3 anos de experiência em Customer Service, idealmente em logística, transportes ou e-commerce;

- Experiência em coordenação ou gestão de equipas (valorizada);

- Excelentes capacidades de comunicação e foco na resolução de problemas;

- Perfil analítico, autónomo e com forte sentido de responsabilidade;

- Domínio de ferramentas como Zendesk, Salesforce, G-Suite, Excel e plataformas de tracking;

- Fluência em português e inglês (espanhol é valorizado).

Oferta:

- Salário mensal;

- Subsídio de Alimentação;

- Integração numa empresa em crescimento com perspetiva de continuidade;

- Oportunidade de crescer profissionalmente;

- Ambiente colaborativo e foco na inovação operacional.

Local: Pontinha

Horário de trabalho:- 40H semanais das 10h às 19h.

A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a. Ao candidatar-se, está a consentir expressamente a respetiva recolha, uso e tratamento dos seus dados por parte da Multitempo by Job&Talent para efeitos de recrutamento. Para os referidos efeitos, informamos que os seus dados pessoais serão guardados na nossa base de dados, e aí conservados, por um período de 5 anos. Questões referentes a acesso, rectificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição dos dados pessoais que lhe digam respeito, consulte as nossas Políticas de Tratamento de Dados e de Privacidade