Técnico de Hepdesk (1ª linha) - Mangualde

Procura um novo desafio na área de Tecnologias de Informação? Tem conhecimentos de informática, gosto pelo contacto com utilizadores e facilidade na resolução de problemas técnicos?

Estamos a recrutar um(a) Técnico(a) de Helpdesk para integrar uma empresa multinacional de referência, com forte presença no mercado português, situada em Mangualde.

Procuramos um profissional responsável, dinâmico e orientado para a resolução de problemas, que assegure um suporte técnico de qualidade aos utilizadores.

Funções:

• Prestar suporte técnico de 1.ª linha aos utilizadores, presencialmente, por telefone ou remotamente;

• Registar, acompanhar e encaminhar incidentes através de um sistema de ticketing;

• Diagnosticar e resolver problemas básicos de hardware, nomeadamente computadores, portáteis e impressoras;

• Efetuar instalação, configuração e atualização de sistemas operativos e aplicações;

• Criar, gerir e desativar contas de utilizador e permissões, nomeadamente em Active Directory e Microsoft 365;

• Preparar, configurar e entregar novos equipamentos informáticos;

• Garantir a correta integração dos equipamentos na rede local e o cumprimento das políticas de segurança;

• Manter atualizado o inventário de hardware e software;

• Documentar procedimentos e soluções para a base de conhecimento interna.

Requisitos:

• Formação profissional em Técnico de Informática, CET ou Licenciatura em Engenharia Informática, Tecnologias de Informação ou áreas similares;

• Bons conhecimentos de sistemas operativos Windows;

• Conhecimentos de Microsoft Office / Microsoft 365;

• Noções fundamentais de redes de computadores, nomeadamente TCP/IP e Wi-Fi;

• Conhecimentos de Active Directory serão valorizados;

• Boa capacidade de comunicação e facilidade no contacto com utilizadores;

• Perfil paciente, organizado e orientado para a resolução de problemas;

• Forte sentido de responsabilidade e orientação para a satisfação do cliente interno;

• Domínio da língua portuguesa e bons conhecimentos de inglês.

- Contrato de Trabalho: salário base, subsídio de alimentação, proporcionais de subsídio de férias e de natal

- Horário: 9h00 as 18h00 com 1h de almoço

- Local de trabalho: Mangualde