Técnico de Melhoria Operacional (m/f) - Lisboa

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio no setor do contact center.

Função:

- Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center e/ou backoffice de clientes;

- Garantir acompanhamento de assistentes com briefings individuais e coachings, etc;

- Garantir a produção e atualização de conteúdos de formação;

- Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formadores e controlo de qualidade;

- Produzir reporting relativo à atividade;

- Identificar e implementar melhorias operacionais.

Horário de Trabalho: 40H/Semana, com folgas ao fim-de-semana.

Local de Trabalho: Lisboa / Picoas.

Requisitos:

- Experiência mínima de 6 meses em função equivalente (Preferencial) ou como assistente de outbound comercial;

- Licenciatura (Preferencial) ou 12º ano (Mínimo);

- Inglês fluente (Preferencial);

- CCP - Certificado de Aptidão Pedagógica – (antigo CAP) (Será uma mais valia);

- Experiência em Call Center (Preferencial);

- Bom domínio de Sistemas Informáticos.

Condições:

- Contrato de trabalho e pacote salarial atrativo;

- Oportunidade de trabalhar numa equipa de Excelência;

- Formação inicial e contínua;

- Subsídio de refeição em cartão (isento de impostos)

- Possibilidade de evoluir na empresa;

Não perca esta oportunidade de fazer parte de uma equipa dinâmica e vencedora!

Caso tenha interesse no projeto e reúna os requisitos da oferta, envie já o seu CV atualizado.

Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site