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Supervisor - Linha Outbound Lisboa (m/f)

Arroios, Lisboa, Lisboa Publicado às 17:18, 30 Janeiro 2019, ID do anúncio: 567110605
​As Empresas de Trabalho temporário Vertente Humana, Kelly Services e Talenter contratam para a empresa líder no mercado das telecomunicações.
Realização de contrato mediante apresentação do cartão de cidadão ou autorização de residência.

Funções:
• Responsável pela gestão diária da sua equipa;
• Assegurar o cumprimento dos objetivos e o respeito pelos procedimentos internos;
• Monitorizar e avaliar o trabalho dos assistentes de call center;
• Elaboração de reports tendo em conta o desempenho da sua equipa e os objetivos da mesma;
• Análise de indicadores-chave;
• Responsável pelo desenvolvimento de planos de melhoria contínua da sua equipa;
• Monitorização de chamadas;
• Coaching individualizado;
• Garantir as regras dos processos e procedimentos normalizados.

Requisitos:

• 12º ano ou frequência universitária;
• Experiência de Contact Center (obrigatório);
• Experiência em vendas - Telemarketing (obrigatório);
• Forte componente comercial (fator eliminatório);
• Experiência anterior em supervisão (preferencial);
• Pessoa com iniciativa e dinâmica e com capacidade de liderança;
• Perfil rigoroso, proactivo, dinâmico, resiliente, ambicioso e com grande sentido de responsabilidade;
• Motivação para trabalhar em função de objetivos;
• Capacidade para motivar e liderar equipas (sobretudo capacidade de inspiração dos elementos sob sua responsabilidade);
• Boa apresentação.

Carga Horária: 40H semanais (Podendo ser numa amplitude de segunda a domingo, com duas folgas semanais)
Nível de vencimento: Base + complemento de função + Remuneração Variável
Local de Trabalho: Rua passos Manuel, Lisboa (Edifício PT)
Mandatório: carta de motivação para a candidatura.
Envia o teu CV atualizado e o teu número de telefone para seres contactado com a REF: SPO_18
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