É muito mais fácil descrever do que implementar visão e valores. A gestão da visão e dos valores ainda se encontra na idade das trevas, em comparação com marketing, finanças e operações. Trata-se de algo às vezes ridicularizado e que, com muita frequência, simplesmente não produz resultados. Compromisso Total adota uma abordagem “dura” a esses temas “suaves” e mostra como construir organizações obstinadas, seja empreendimentos de negócios ou instituições de caridade, seja hospitais ou orquestras, mediante o gerenciamento da visão e dos valores de maneira científica, mas com criatividade.Também mostra como fincar os alicerces do sucesso na compreensão das necessidades conflitantes dos stakeholders, integrando-as, em seguida, por meio da visão e dos valores certos.

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