Quanto mais evoluímos nas empresas, mais nos impressionamos com quanta obediência está presente no relacionamento gerencial e quão inibitória é. Isso pode ser uma surpresa, porque raramente falamos sobre obediência ao trabalho. Não é um assunto para discussão. Precisamente, falamos pouco sobre isso porque é aceito, integrado e praticado por todos de uma maneira "natural", como uma obviedade. No entanto, o colaborador, inicialmente preocupado com a necessidade de obedecer, fica preso em organizações centradas na disseminação de informações e bloqueado na possibilidade de contribuição. A relação de gerente de funcionários, portanto, mudará consideravelmente. Não podemos mais considerar o funcionário como um continuum de execução do gerente. É disso que trata este livro.