Livro em excelente estado, esta obra fundamental para estudantes, debruça-se sobre um conjunto de factores críticos de sucesso na Gestão de Recursos Humanos que são analisados detalhadamente no que diz respeito à sua relevância para o sucesso empresarial, bem como às ferramentas à sua implementação e que permitirão elaborar um plano de ação adequado a cada realidade empresarial.