Livro «CRM - Marketing e Tecnologia» de Francisco Ferrão

Autor: Francisco Ferrão
ISBN: 972_592_157_7
Editor: Escolar Editora
Edição/reimpressão: Maio de 2003
Idioma: Português
Dimensões: 140 x 208 x 10 mm
Encadernação: Capa mole
Páginas: 168
Classificação temática: e-Gestão

Resumo
A Sociedade de Informação assume cada vez mais importância no contexto das organizações actuais em que as TIC - Tecnologias de Informação e Comunicação - se assumem como um factor de mudança de processos e tecnologias. Por outro lado, os desafios que se colocam às organizações exigem respostas eficazes e atempadas por parte dos seus colaboradores, aos mais variados níveis, para o que é fundamental a compreensão das tecnologias que suportam os processos de gestão e de decisão. Neste contexto surge a colecção e-Gestão, em que são abordados os temas mais relevantes actualmente para as TIC's, de uma forma que se pretende prática e acessível, mas ao mesmo tempo rigorosa, perspectivando também a evolução futura destas tecnologias.

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