Hotel é um romance emblemático de Arthur Hailey, autor reconhecido pela sua capacidade de transformar sistemas complexos em matéria narrativa rigorosa e envolvente. A ação decorre ao longo de cinco dias num grande hotel de luxo em Nova Orleães, onde se cruzam gestores, empregados e hóspedes, revelando as engrenagens invisíveis que sustentam a indústria hoteleira moderna. A narrativa articula múltiplos núcleos dramáticos — financeiros, éticos e humanos — compondo um retrato detalhado de uma instituição em crise.

Com uma escrita clara e documental, Hailey explora temas como responsabilidade profissional, conflito entre tradição e modernização, desigualdade social e corrupção económica. O hotel surge como microcosmo da sociedade contemporânea, onde decisões administrativas têm repercussões morais profundas. A obra combina investigação factual minuciosa com uma construção narrativa eficaz, sendo frequentemente citada como exemplo paradigmático do romance de sistemas. Hotel mantém interesse tanto literário como sociológico, sendo valorizado em contextos académicos ligados aos estudos culturais, económicos e organizacionais.