Mapas Estratégicos - Convirtiendo los activos intangibles en resultados tangibles
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Estado do livro: Como novo

Sinopse
A constatação da importância dos mapas estratégicos motivou os autores a escrever este terceiro livro da série Balanced Scorecard.
Este livro apresenta várias novas contribuições importantes: um padrão que descreve os componentes básicos de como se cria valor nas perspectivas de processos internos e de aprendizagem e crescimento; temas, baseados nos processos que criam valor, capazes de esclarecer a dinâmica da estratégia e um novo arcabouço para descrever, medir e alinhar os três activos intangíveis da perspectiva de aprendizagem e crescimento – capital humano, capital informacional e capital organizacional – com os processos e objectivos estratégicos da perspectiva dos processos internos.

Os tópicos abordados pelo livro são os seguintes:
-Processos de gestão de operações
-Processos de gestão de clientes
-Processos de Inovação
-Processos regulatórios e sociais
-Alinhamento dos ativos intangíveis com a estratégia da empresa
-Prontidão do capital humano
-Prontidão do capital informacional
-Prontidão do capital organizacional
-Ajustamento do mapa estratégico à estratégia
-Planejamento da campanha
-Organizações do setor privado
-Organizações do setor público
-Organizações sem fins lucrativos

Autor(a): David P. Norton e Robert S. Kaplan
Idioma: Espanhol
Dimensões: 160 x 230 x 30 mm
Encadernação: Capa mole
Páginas: 501
Classificação Temática: Gestão > Gestão e Organização

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