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As técnicas de negociação de reféns aplicadas aos negócios!

Um ex-negociador internacional de reféns do FBI apresenta uma nova abordagem, testada no terreno, para negociações de alto risco, tenham elas lugar na sala de reuniões da sua empresa ou na sala de estar lá de casa. Após algum tempo a patrulhar as ruas ao serviço da polícia de Kansas City. Chris Voss juntou-se à equipa de negociadores de reféns do FBI, onde viria a tornar-se o principal negociador em casos de rapto internacionais, com uma invejável taxa de sucesso na resolução das situações em que esteve envolvido.

Neste livro, Chris Voss transporta-nos para esse mundo, dando-nos a conhecer histórias arrepiantes de sequestros e as técnicas usadas para conseguir ser bem-sucedido no seu desfecho e cumprir o objetivo mais importante: salvar vidas.

São nove os princípios que apresenta e que qualquer pessoa pode usar para ser mais persuasiva na vida profissional e pessoal. A vida é um conjunto de negociações para as quais devemos estar preparados, desde a compra de um carro à negociação do salário, do arrendamento ou compra de casa aos acordos domésticos com o parceiro. O uso da inteligência emocional e da intuição são fundamentais para lhe dar vantagem competitiva e nunca se ficar pelo meio-termo.

Críticas de imprensa
«Chris Voss é o mestre da persuasão.» - Forbes