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Tipo: Teorias

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Descrição

Serviço ao Cliente
A Reinvenção da Gestão do Atendimento ao Cliente
As 10 verdades definitivas em serviços

Autor: Karl Albrecht & Ron Zemke
Edição: Jan 2002
Encadernação: Capa comum: 344 páginas
Editora: Campus
ID: 574421451

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Paulo Silva

No OLX desde março de 2015

Esteve online dia 27 de março de 2025

Publicado 19 de maio de 2025

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