Assistente de Reservas e Atendimento ao Hóspede

Cascais, Lisboa

Descrição da Vaga: Estamos à procura de um/a Assistente de Reservas e Atendimento ao Hóspede dinâmico/a e proativo/a para se juntar à nossa equipa. O/a candidato/a ideal terá habilidades excepcionais de comunicação e um forte sentido de atendimento ao cliente.

Responsabilidades:

• Gerir, processar e cobrar reservas de hóspedes, assegurando a precisão e eficiência.

• Atender e responder a telefonemas, e-mails e mensagens de clientes, fornecendo informações sobre serviços e tarifas.

• Garantir uma experiência positiva para os hóspedes, desde o processo de reserva até o check-out.

• Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do hóspede.

• Manter registos dos hóspedes e das reservas de forma organizada e atualizada.

Requisitos:

• Ensino secundário completo (formação superior em Hotelaria ou Gestão será considerado um diferencial).

• Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor hoteleiro.

• Excelente comunicação verbal e escrita, em português e preferencialmente em inglês (ou outras línguas).

• Conhecimento de software de gestão de reservas e pacote Office.

• Capacidade de trabalhar em equipa, sob pressão, e em horários rotativos (incluindo fins de semana e feriados).

Oferecemos:

• Contrato de trabalho com 8 horas diárias e turnos rotativos.

• Salário compatível com o mercado.

• Benefícios: subsídio de alimentação, transporte e oportunidades de formação.

• Ambiente de trabalho dinâmico e estimulante.

Venha fazer parte da nossa equipa e contribuir para uma experiência inesquecível aos nossos hóspedes!