Recepcionista de Front Office de 2a e Recepcionista Tournant

OFERTA DE EMPREGO: Recepcionista de 2ª e Recepcionista Tournant (M/F)

Sobre a Unidade: Situado num dos bairros mais carismáticos e autênticos de Lisboa, o nosso Hotel Boutique é um refúgio de luxo discreto e hospitalidade personalizada. Com apenas 15 apartamentos de tipologias exclusivas, primamos pelo detalhe e pela criação de experiências memoráveis. Embora jovens no mercado, o nosso compromisso com a excelência já nos rendeu o reconhecimento e críticas excecionais por parte dos nossos hóspedes, posicionando-nos como uma referência de qualidade na cidade.

Beneficiando de uma localização privilegiada, com acesso direto aos principais eixos de transporte, oferecemos um ambiente de trabalho requintado onde o contacto próximo com o cliente é a nossa maior prioridade.

Estamos a reforçar a nossa equipa de Front Office e procuramos profissionais dinâmicos, com forte orientação para o cliente e capacidade de adaptação a diferentes turnos e contextos operacionais.

Principais Responsabilidades:

• Acolhimento e Atendimento: Efetuar os procedimentos de Check-in e Check-out de acordo com os padrões de qualidade da unidade.

• Gestão de Reservas: Processar reservas, gerir o inventário de quartos e responder a solicitações via e-mail e telefone.

• Apoio ao Cliente (Concierge): Prestar informações turísticas, aconselhamento sobre atividades lúdicas e gestão de pedidos especiais.

• Faturação e Administrativo: Conferência de contas, faturação de serviços e preparação de relatórios diários de ocupação.

• Função Tournant: Garantir a continuidade do serviço através da cobertura de diferentes turnos (manhã, tarde e noite), assegurando a polivalência necessária à operação.

Requisitos Perfil:

• Experiência: Mínimo de 6 a 12 meses em funções similares na hotelaria (fator preferencial).

• Formação: Curso Técnico-Profissional ou Superior em Hotelaria e Turismo.

• Idiomas: Domínio fluente do Português e Inglês (obrigatório). Conhecimentos de uma terceira língua (Francês, Espanhol ou Alemão) serão valorizados.

• Competências Técnicas: Conhecimentos de software de gestão hoteleira (PMS) — ex: Newhotel, Host ou Opera.

• Soft Skills: Excelente capacidade de comunicação, proatividade, espírito de equipa e resistência ao stress.

Oferecemos:

• Contrato de trabalho com vencimento compatível com a experiência demonstrada.

• Subsídio de alimentação e benefícios em vigor na empresa (ex: Seguro de Saúde).

• Formação contínua e oportunidades reais de progressão na carreira.

• Integração num ambiente de trabalho profissional e dinâmico.