Recepção Hostel / Gestão de Alojamento Local / Hotelaria

Somos uma empresa no ramo da hotelaria e alojamento local. Temos  3 guesthouses e hostels em Lisboa e alguns apartamentos.

Buscamos profissional com experiência e gosto por trabalhar com hóspedes, fazer e organizar check-ins e check outs, atender às necessidades e expectativas dos clientes, resolver problemas ou situações inesperadas. Com inglês fluente.

Dentro das responsabilidades e tarefas estão:

-  Organizar o calendário de entradas e saídas dos apartamentos, organizar o trabalho das equipas de limpeza 

- Atendimento aos hóspedes, orientações, recomendações, resolução de problemas.

- Fazer check ins e check outs

- Atenção aos hóspedes via aplicativo/site airbnb ou booking.com, whatsapp (fica com o telemóvel do hostel)

- Organizar atividades no hostel (happy-hour, implementar ações de troca de experiências, free-tour, pontos de swap spot) e trazer novas ideias :)

- Resolução de problemas com as plataformas. (airbnb, booking, expedia)

- Revisão dos quartos e garantir que o produto esteja em perfeitas condições.

- Garantir que o produto mantenha em perfeitas condições e responsabilizar-se por ele.

- Organizar planos de manutenções quando necessárias, plano de melhorias.

- Eventualmente organizar a roupa de cama.

Idiomas:

- Como mínimo INGLÊS FLUENTE 

- Francês ou Espanhol será um grande diferencial

Experiência:

- Em hotelaria ou alojamento local, entretanto currículos com experiência em atendimento personalizado ao cliente poderão ser considerados.

Contrato: Recibos Verdes (com possibilidade de contrato após período de experiência)

Salário: em torno de 850,00/mês + 100,00€ bônus por desempenho

Início: Junho 2024